Aviso de Protección de Datos

Este aviso de protección de datos establece cómo usamos y protegemos sus datos personales.

1. Información importante y quienes somos

Este aviso de protección de datos tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Nisbets recopila y procesa sus datos personales a través de su uso de este sitio web.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con ellos.

Es importante que lea este aviso de protección de datos junto con cualquier otro aviso de protección de datos o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionarle en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que esté completamente consciente de cómo y por qué usamos sus datos. Este aviso de protección de datos complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

Controlador

El Grupo Nisbets está formado por diferentes entidades jurídicas. Este aviso de protección de datos se emite en nombre del Grupo Nisbets, por lo que cuando mencionamos “Nisbets”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de protección de datos, nos referimos a la empresa o nombre comercial correspondiente del Grupo Nisbets responsable del procesamiento de sus datos. Nisbets es el controlador y responsable de este sitio web.

Hemos designado a un delegado de protección de datos (DPD) que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con este aviso de protección de datos. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de protección de datos, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el delegado de protección de datos utilizando los datos que se indican a continuación.

Cómo contactarnos

Nuestros datos completos son:

Nombre completo de la entidad legal: Nisbets Limited

Nombre o título del DPO: Jordan Dowe

Dirección de correo electrónico: dpo@nisbets.co.uk

Dirección postal: Fourth Way, Avonmouth, Bristol, BS11 8TB

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad de supervisión del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, agradeceríamos que nos diera la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

2. Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted

Por datos personales se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona.

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, cualquier nombre anterior, nombre de usuario o identificador similar y título.
• Los datos de contacto incluyen direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
• Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, ID del dispositivo y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas de encuestas. 
• Los datos de uso incluyen información sobre cómo usted interactúa y utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, que no son datos personales, ya que no revelan directa (ni indirectamente) su identidad. Por ejemplo, podemos agregar datos de uso de personas para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web con el fin de analizar las tendencias generales sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web para ayudar a mejorar el sitio web y nuestra oferta de servicios.

3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluso a través de:

• Sus interacciones con nosotros. Puede proporcionarnos sus datos personales completando formularios en línea o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando...
• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúe con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente datos técnicos sobre su equipo, sus acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Recibiremos datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se establece a continuación:

o proveedores de análisis como Google, que pueden tener su sede fuera del Reino Unido o la UE;

o redes publicitarias como Google que pueden tener su sede fuera del Reino Unido o la UE; y

o proveedores de información de búsqueda como Google, que pueden tener su sede fuera del Reino Unido o la UE.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Base legal

La ley exige que tengamos una base legal para recopilar y utilizar sus datos personales. Nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato con usted: Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Intereses legítimos: Podemos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para llevar a cabo nuestra actividad y perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para evitar fraudes y poder ofrecerle la mejor y más segura experiencia de cliente. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible impacto en usted y sus derechos (tanto positivos como negativos) antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley nos lo exija o nos lo permita).
• Obligación legal: Podemos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos. Identificaremos la obligación legal pertinente cuando nos basemos en dicha obligación legal.
• Consentir: Confiamos en el consentimiento solo cuando hemos obtenido su consentimiento activo para utilizar sus datos personales para un propósito específico, por ejemplo, si se suscribe a un boletín informativo por correo electrónico.

Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales

A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar las distintas categorías de sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Propósito/Uso	Tipo de datos	Base legal
Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Tratar sus solicitudes, quejas y consultas	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y comunicaciones	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y administrar nuestra relación con usted)
Para permitirle participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, los informes y el alojamiento de datos)	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestro negocio, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Para ofrecerle contenido relevante del sitio web y anuncios en línea y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones (f) Técnico	Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, relaciones y experiencias de los clientes y para medir la eficacia de nuestras comunicaciones y marketing.	(a) Técnico (b) Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para enviarle comunicaciones de marketing relevantes y hacerle sugerencias y recomendaciones personalizadas sobre bienes o servicios que puedan interesarle en función de sus Datos de Perfil.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico (d) Uso (e) Perfil (f) Marketing y comunicaciones	Consentimiento, habiendo obtenido su consentimiento previo para recibir comunicaciones de marketing directo
Para realizar estudios de mercado a través de su participación voluntaria en encuestas	Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios y para ayudarnos a mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios).

Ofertas promocionales nuestras

Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo llamamos marketing).

Es posible que reciba comunicaciones de marketing de nuestra parte si ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones o si creemos que es de nuestro interés legítimo enviarle comunicaciones de marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing directo.

Darse de baja de la comercialización

Usted puede solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio que son esenciales para fines administrativos o de servicio al cliente, por ejemplo, relacionadas con actualizaciones de nuestros Términos y Condiciones o para verificar que sus datos de contacto sean correctos.

5. Divulgación de sus datos personales

Es posible que compartamos sus datos personales entre las empresas del Grupo Nisbets de vez en cuando, por ejemplo, para proporcionar nuestros productos o con fines comerciales. También podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior.

• Terceros externos, como proveedores de servicios, asesores profesionales, autoridades reguladoras y agencias de investigación de mercado.
• Proveedores de software de retargeting, proveedores de servicios de correo electrónico y plataformas de redes sociales como Facebook para brindarle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos.
• Proveedores de software de análisis web y experiencia de usuario como Google para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing y experiencias de los clientes.
• Proveedores de herramientas de personalización que nos permiten hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle.
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de protección de datos.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

No transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido.

7. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, se alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Estos solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

8. Retención de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizaréis mis datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado de los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.

En algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo.

9. Sus derechos legales

Usted tiene una serie de derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.

Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar el borrado de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o el de un tercero) como base legal para ese uso particular de sus datos (incluida la elaboración de perfiles basada en nuestros intereses legítimos).
• También tiene usted derecho absoluto a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero.
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros.

Generalmente no se requiere pago

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podremos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

10. Quejas

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el organismo regulador del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, agradeceríamos que nos diera la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

11. Cambios en el aviso de protección de datos y su obligación de informarnos sobre los cambios 

Revisamos periódicamente nuestro aviso de protección de datos. Esta versión se actualizó por última vez en diciembre de 2024.

12. Enlaces de terceros 

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en dichos enlaces o habilitar dichas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de protección de datos. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea los avisos de protección de datos de cada sitio web que visite.