Avis de protection des données

Cette déclaration de protection des données décrit comment nous utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Informations importantes et qui nous sommes

Cet avis de protection des données vise à vous donner des informations sur la manière dont Nisbets collecte et traite vos données personnelles via votre utilisation de ce site Web.

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez la présente déclaration de protection des données conjointement avec toute autre déclaration de protection des données ou déclaration de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous le faisons. La présente déclaration de protection des données complète les autres déclarations et n'a pas pour but de les remplacer.

Contrôleur

Le groupe Nisbets est composé de différentes entités juridiques. La présente déclaration de protection des données est émise au nom du groupe Nisbets. Par conséquent, lorsque nous mentionnons « Nisbets », « nous », « nos » ou « notre » dans la présente déclaration de protection des données, nous faisons référence à la société ou au nom commercial concerné du groupe Nisbets responsable du traitement de vos données. Nisbets est le responsable du traitement de ce site Web.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD) chargé de superviser les questions relatives à la présente déclaration de protection des données. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de protection des données, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPD en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Comment nous contacter

Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

Nom complet de l'entité juridique : Nisbets Limited

Nom ou titre du DPD : Jordan Dowe

Adresse e-mail : dpo@nisbets.co.uk

Adresse postale : Fourth Way, Avonmouth, Bristol, BS11 8TB

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez le ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

2. Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne et permettant de l’identifier.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d’identité comprennent le prénom, le nom, les noms précédents, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire et le titre.
• Les données de contact comprennent l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Les données techniques comprennent l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, l'ID de l'appareil et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
• Les données de profil incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages. 
• Les données d'utilisation incluent des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web, nos produits et nos services et les utilisez.
• Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques qui ne sont pas des données personnelles car elles ne révèlent pas directement (ou indirectement) votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper les données d'utilisation des individus pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web afin d'analyser les tendances générales dans la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web pour aider à améliorer le site Web et notre offre de services.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment via :

• Vos interactions avec nous. Vous pouvez nous communiquer vos données personnelles en remplissant des formulaires en ligne ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collectons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies.
• Tierces parties ou sources accessibles au public. Nous recevrons des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :

o des fournisseurs d’analyses tels que Google qui peuvent être basés en dehors du Royaume-Uni/de l’UE ;

o des réseaux publicitaires tels que Google qui peuvent être basés en dehors du Royaume-Uni/UE ; et

o rechercher des fournisseurs d'informations tels que Google qui peuvent être basés en dehors du Royaume-Uni/de l'UE.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Base juridique

La loi nous impose de disposer d'une base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat avec vous : Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour mener nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, par exemple pour prévenir la fraude et nous permettre de vous offrir la meilleure expérience client possible et la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous et vos droits (à la fois positif et négatif) avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise).
• Obligation légale : Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous identifierons l'obligation légale pertinente lorsque nous nous appuyons sur cette base légale.
• Consentement: Nous nous appuyons sur le consentement uniquement lorsque nous avons obtenu votre accord actif pour utiliser vos données personnelles à une fin spécifique, par exemple si vous vous abonnez à une newsletter par e-mail.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser les différentes catégories de vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Objectif/Utilisation	Type de données	Base juridique
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra : (a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions générales ou à notre politique de confidentialité (b) Traitement de vos demandes, réclamations et requêtes	(a) Identité (b) Contact (c) Profil d) Marketing et communication	(a) Exécution d’un contrat avec vous (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour maintenir nos dossiers à jour et gérer notre relation avec vous)
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communication	(a) Exécution d’un contrat avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer et développer notre activité)
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, la création de rapports et l'hébergement des données)	(a) Identité (b) Contact (c) Technique	(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe) (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous fournir un contenu de site Web pertinent et des publicités en ligne et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communication (f) Technique	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et informer notre stratégie marketing)
Utiliser des analyses de données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, nos relations et expériences clients et pour mesurer l'efficacité de nos communications et de notre marketing	(a) Technique (b) Utilisation	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie marketing)
Pour vous envoyer des communications marketing pertinentes et vous faire des suggestions et recommandations personnalisées sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser en fonction de vos données de profil	(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) Marketing et communication	Consentement, après avoir obtenu votre consentement préalable à recevoir des communications de marketing direct
Pour réaliser des études de marché grâce à votre participation volontaire à des enquêtes	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services et nous aider à améliorer et développer nos produits et services).

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela du marketing).

Vous pouvez recevoir des communications marketing de notre part si vous avez consenti à recevoir de telles communications de notre part ou si nous pensons qu'il est dans notre intérêt légitime de vous envoyer des communications marketing.

Marketing de tiers

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct.

Désinscription au marketing

Vous pouvez demander à tout moment de cesser de vous envoyer des communications marketing.

Si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service client, par exemple concernant les mises à jour de nos conditions générales ou la vérification de l'exactitude de vos coordonnées.

5. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec d'autres sociétés du groupe Nisbets de temps à autre, par exemple pour fournir nos produits ou à des fins de marketing. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

• Des tiers externes tels que des prestataires de services, des conseillers professionnels, des autorités de réglementation et des agences d’études de marché.
• Les fournisseurs de logiciels de reciblage, les fournisseurs de services de messagerie et les plateformes de médias sociaux telles que Facebook pour vous fournir du contenu de site Web et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.
• Fournisseurs de logiciels d'analyse Web et d'expérience utilisateur tels que Google pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing et l'expérience client.
• Fournisseurs d’outils de personnalisation qui nous permettent de vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.
• Tierces parties auxquelles nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente déclaration de protection des données.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

6. Transferts internationaux

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur activité. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

8. Conservation des données

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

9. Vos droits légaux

Vous disposez d’un certain nombre de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles.

Vous avez le droit de :

• Demandez l'accès à vos données personnelles.
• Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) comme base juridique pour cette utilisation particulière de vos données (y compris la réalisation de profilage basé sur nos intérêts légitimes).
• Vous disposez également du droit absolu de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers.
• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

Aucun frais n'est généralement exigé

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

10. Plaintes

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Information Commissioner's Office (ICO), l'organisme de réglementation britannique chargé des questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez le ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

11. Modifications de la déclaration de protection des données et votre obligation de nous informer des modifications 

Nous révisons régulièrement notre avis de protection des données. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois en décembre 2024.

12. Liens tiers 

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de protection des données. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire les avis de protection des données de chaque site Web que vous visitez.